Walka o klienta nie jest już tak prosta jak jeszcze kilkanaście lat temu. Znaczenie marketingu znacznie wzrosło, ponieważ cena nie jest już jedynym kluczowym czynnikiem decydującym o zakupie. Firmy zwiększają budżet na działania promujące markę i produkty oraz śledzą trendy, które pozwalają wyprzedzić konkurencję. Istotnym miejscem obecności biznesu jest internet.